Redacción HoraxHora
El Banco de Reservas obtuvo la certificación ISO 9001:2015 para el Macroproceso de Gestión de la Excelencia Operacional, tras un riguroso proceso de evaluación que reconoció la eficacia, consistencia y madurez del sistema de gestión implementado por la institución financiera.
La acreditación fue entregada por Ariel Espejo, director de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) en República Dominicana. Él expresó que certificar a la Vicepresidencia de Procesos y Aseguramiento de la Calidad de Banreservas es validar que en la República Dominicana se construyen instituciones de clase mundial por diseño.
«La calidad es, ante todo, un acto de respeto hacia el cliente final. Felicitaciones al equipo de Banreservas por este hito. Continuamos impulsando la cultura de la excelencia», dijo el directivo de la organización acreditadora.
Miriam Minier, vicepresidenta de Procesos y Aseguramiento de la Calidad de Banreservas, destacó que con esta certificación el Banco renueva su compromiso con la excelencia para fortalecer el sistema de gestión y agregar valor a los servicios que ofrece a sus clientes.
Minier agradeció el apoyo recibido por parte de Leonardo Aguilera, presidente ejecutivo de Banreservas, del Consejo de Directores y de todo el equipo para conseguir este trascendental logro.
Con esta distinción, Banreservas ya suma tres unidades certificadas bajo este estándar internacional: Auditoría General, la Dirección del Centro de Servicios Especializados y ahora la Vicepresidencia de Procesos y Aseguramiento de la Calidad, lo que consolida una cultura institucional orientada a la eficiencia, la transparencia y la excelencia en el servicio.
Para lograr esta certificación, la institución financiera contó con la colaboración de las áreas de Gestión Humana, Compras y del equipo multidisciplinario de la Vicepresidencia de Procesos y Aseguramiento de la Calidad.
Estas acciones evidencian que Banreservas sigue fortaleciendo su compromiso con la calidad y la mejora continua, reafirmando su liderazgo dentro del sistema financiero dominicano. Cabe destacar que la entidad bancaria también obtuvo la recertificación de la norma ISO 37001, que avala el Sistema de Gestión Antisoborno, lo que confirma su liderazgo en la región, al mismo tiempo que continúa siendo un referente en la implementación de buenas prácticas contra este delito.
